Start your career in IT Sales and Customer Management.
Course Overview
এই কোর্সে আমরা নিচে উল্লেখিত বিষয়গুলো ধাপে ধাপে শিখবো। মোট ১০টি লাইভ ক্লাসের মাধ্যমে প্রতিটি বিষয় বিস্তারিত আলোচনা ও প্র্যাকটিক্যালভাবে বোঝানো হবে। কোর্সটি সম্পূর্ণ করার পর আপনি IT Sales Department-এ আত্মবিশ্বাসের সাথে নিজের ক্যারিয়ার গড়ে তুলতে সক্ষম হবেন।
What You Will Learn
- Brand & Product Knowledge: Understanding major laptop brands such as Apple, Dell, HP, Lenovo, and Asus.
- Hardware Basics: Introduction to RAM, SSD, HDD, Battery, Display, and Adapter.
- Model Identification: How to identify and understand laptop model numbers correctly.
- BIOS Fundamentals: * How BIOS controls hardware initialization during startup.
- How to enter the BIOS setup and configure basic settings.
- Resetting BIOS to default settings.
- Customer Handling & Communication:
- How to communicate confidently and professionally.
- Diagnosing customer problems and explaining solutions clearly.
- Setting service charges and maintaining transparency.
- Building customer trust and long-term relationships.
- Handling complaints and difficult customers professionally.
- Sales & Operations:
- Basic techniques for selling laptops, accessories, and upgrades.
- Evaluating used laptops before buying/selling.
- Providing warranty and after-sales support.
- Maintaining service records and professional invoices.